FAQ

Ai o întrebare despre produsele, comenzile sau livrările Modely.ro? Mai jos găsești răspunsurile la cele mai frecvente întrebări.

Cum pot plasa o comandă?

Poți comanda produsele Modely.ro direct online, adăugând produsele dorite în coș și urmând pașii pentru finalizarea comenzii.

De asemenea, ne poți contacta telefonic la 0737 444 677 sau prin email la contact@modely.ro.

Trebuie să îmi creez un cont pentru a comanda?

Urmează pașii afișați în pagina de finalizare a comenzii și completează datele necesare pentru facturare și livrare. Dacă alegi să îți creezi un cont, vei putea accesa mai ușor informațiile asociate comenzilor tale.

Pot personaliza produsele?

Da. Modely.ro oferă o gamă variată de produse personalizabile.

În funcție de produs, personalizarea poate include texte, nume, mesaje, imagini sau alte elemente disponibile în pagina produsului.

Dacă ai nevoie de o personalizare specială și nu găsești opțiunea dorită pe site, ne poți contacta la contact@modely.ro sau 0737 444 677.

Cum trimit fotografia sau textul pentru personalizare?

Pentru produsele care permit personalizare, urmează instrucțiunile disponibile în pagina produsului. Introdu cu atenție textul dorit și verifică informațiile înainte de finalizarea comenzii.

Pentru cerințe speciale, ne poți contacta direct și te vom ajuta cu informațiile necesare.

În cât timp este livrată comanda?

În mod obișnuit, livrarea este realizată în aproximativ 1–3 zile, în funcție de produs, disponibilitate și destinație. Produsele care necesită personalizare sau realizare specială pot avea un termen diferit.

Prin ce firmă de curierat se livrează?

Comenzile Modely.ro sunt livrate prin Sameday, conform informațiilor disponibile pe site.

Cât costă transportul?

Costul livrării poate varia în funcție de valoarea comenzii și este calculat conform condițiilor afișate pe site.

Pentru comenzile cu o valoare de peste 200 lei, Modely.ro oferă transport gratuit.

Pot modifica o comandă după ce am plasat-o?

Dacă dorești să modifici o comandă, contactează-ne cât mai repede la 0737 444 677 sau contact@modely.ro.

Dacă produsul nu a intrat deja în procesul de pregătire sau personalizare, vom încerca să găsim cea mai bună soluție.

Pot anula o comandă?

Pentru anularea unei comenzi, te rugăm să ne contactezi cât mai repede.

În cazul produselor personalizate, anularea poate să nu mai fie posibilă după începerea realizării produsului.

Pot returna un produs?

Pentru produsele care nu sunt realizate după specificațiile clientului, consumatorii beneficiază, în condițiile legii și ale politicii Modely.ro, de dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Pentru inițierea unui retur, te rugăm să ne contactezi la contact@modely.ro.

Produsele personalizate pot fi returnate?

Produsele realizate la comandă sau personalizate în mod clar conform specificațiilor clientului sunt exceptate de la dreptul obișnuit de retur. În cazul existenței unor defecte sau neconformități, te rugăm să ne contactezi pentru soluționarea situației.

Ce fac dacă produsul primit este deteriorat sau greșit?

Contactează-ne cât mai repede la contact@modely.ro sau 0737 444 677 și transmite-ne numărul comenzii și detalii despre problema întâmpinată.

Dacă este necesar, îți vom solicita fotografii ale produsului și ale ambalajului pentru a putea verifica situația și găsi o soluție.

Culorile produselor pot fi diferite față de cele de pe ecran?

Pot exista mici diferențe de culoare între imaginea afișată pe monitor sau telefon și produsul fizic, în funcție de setările ecranului, materialul produsului și procesul de imprimare.

Pot comanda mai multe produse pentru un eveniment sau pentru o firmă?

Da. Pentru comenzi mai mari, produse corporate, evenimente sau solicitări speciale, ne poți contacta la contact@modely.ro sau 0737 444 677 pentru mai multe informații.

Cum pot afla dacă un produs este disponibil?

Disponibilitatea poate diferi de la un produs la altul. Dacă ai nevoie de confirmarea disponibilității înainte de plasarea unei comenzi, ne poți contacta telefonic sau prin email.

Am nevoie de ajutor. Cum vă pot contacta?

Suntem aici să te ajutăm.

Telefon: 0737 444 677
Email: contact@modely.ro

Suportul telefonic este disponibil luni–vineri, între orele 09:00–17:00.

Nu ai găsit răspunsul pe care îl căutai? Contactează-ne și vom încerca să îți oferim toate informațiile de care ai nevoie.

Modely.ro – cadouri personalizate pentru momente care contează.